Smart ForFour v servisu - řídící jednotka

HOST1 · Příspěvek od **HOST1** » čtv 25 úno 2010, 11:06

Dobrý den,

měla bych na vás dotaz, a to týkající se servisu Smart ForFour, které mám v současné době již 14 dní v servisu.
Řídící jednotka odešla do věčným loviš, kterou mi vyměňují. Po výměně prý zjistili (v autorizovaném servisu), že nová řídící jednotka je prý o pár levelů výše, než ta původní, a prý si nesedí s čipy, které jsou v autě samotném (ještě nemá 4 roky od uvedení do provozu).

Máte s tím někdo zkušenosti?
Pokud ano, prosím o zaslání, informací a zkušeností.

Moc děkuji,
Lenka

Příspěvek od **xlukas.cz** » čtv 25 úno 2010, 11:47

zkusenost je ta, ze v autorizovanem servisu - mercedes si nesmi dovolit rict, ze je s necim problem. od toho je to autorizovany servis aby se obratil na dovozce a dovozce se obrati na vyrobce a spolecne ten jejich problem vyresi. ty jako zakaznice mas na servis tlacit, at se snazi a vrati ti auto v poradku opravene. nejake problemy servisu te nemusi zajimat.

toto je tak specificky problem, se kterym ti asi tezko nekdo dokaze z placu poradit.

vyrobce je povinnen dodavat dily na auto tusim 5 let po ukonceni vyroby. ty mas auto stare 4 roky, tim padem jeste spadas do te lhuty. asi uz nemas zaruku, ale porad si myslim, ze neni moc co resit nez aby ti auto zprovoznili.

HOST1 · Příspěvek od **HOST1** » čtv 25 úno 2010, 13:25

Moc děkuji za stanovisko, jen jsem se chtěla zeptat, abych byla více infomována...a nevypadala úplně mimo

Díky Lenka

Pajik · Příspěvek od **Pajik** » čtv 25 úno 2010, 13:39

Technicky to muze byt tak, ze novejsi systemy v aute musi byt spolu "sregistrovane" dohromady. Nekdy se rika, ze to co tam vymenis, tak musis "ozenit" s hlavni ridici jednotkou, nebo naopak. Ale melo by to jit udelat diagnostikou.

V kazdem pripade, 80% problemu bude to, ze nekdo je linej telefonovat do Nemec a zjistovat, jak se to spravne dela. A 20% je ten cas, kdy si s tim nekdo musi hrat, coz asi taky nechce. Hlavne si nenech auto vratit s tim "ze to nejde".

Ktery pak servis se uci na Tvem aute ?

HOST1 · Příspěvek od **HOST1** » čtv 25 úno 2010, 16:40

No já to chápu, je to fakt děs, už nejezdím 14 dnů..

A navíc doufám, že jejich neznalostí nebudu muset paltit miliony, fak že ne.

Učí se v servisu v Praze na Chodově, kde je zároveň i sídlo Mercedes ČR..

Lenka

Příspěvek od **xlukas.cz** » čtv 25 úno 2010, 16:54

uz ted maji na tvem aute urcite odpracovani 80 hodni * sazba

kdyby chteli platit nejake veci, ktere jsou navic, tak zvaz, jestli na ne nepouzit

a bojovat s nema dal. zakladni vec, kterou meli udelat je diagnostika. a hned by meli zjistit, ze ta nefunguje, protoze ridici jednotka neco dela spatne. takze nejake dalsi prace ... nevim nevim.

taky jestli jsi tam jela s plnou nadrzkou na ostrikovace

, urcite ti ji doleji. to jim jde dokonale.

nechapu, proc si na tom chodove nedokazi pohlidat, koho tam zamestnavaji v tom servisu. vzdyt tomu panu brabcovi musi byt trapne, kdyz za nim dojde zakaznik a lici mu zazitky s jejich servisem.

Smartnumeric

V jakém servisu to máš ? Tohle je nesmysl, se servisem Ff mam velké zkušenosti, ale ani tohle na Chodově v DySy neudělají. dily na FF jsou v pohodě dostupné.

HOST1 · Příspěvek od **HOST1** » čtv 04 bře 2010, 16:27

Děkuji všem za komentáře a rady.

Bohužel můj pohárek trpělivosti i času přetekl po tom, co mi vyměnili i řídící jednotku a zjistili, že tou to také není. Takže pokus omyl pokračoval.
Pan servisní přijímací technik mi blábolil 14 dnů tu stejnou story, leč auto pořád ne a ne opravit..

Tzn. včera jsem si ho za pomoci svého šikovného kolegy, jež má na starosti autopark celé naši firmy (máme i nějaké Merkly), vyzvedla, namontovali mi tam mé původní fukční díly a poskakuju dál..

Míst, kam zajet je asi hodně, asi to bude nějaký usmolený čidlo, elektrickej káblík nebo jiná blbost..každopádně 10 tisíc platit určitě nebudu. V Mercedesu na Chodově jsem se rozloučila, složila jim akceptovatelnou částku a odešla. Děkovat bohužel nebylo za co. 3 týdny mi daly každopádně hodně zkušeností a pohledu odjinud.
Odbrníci v autorizovaném a licencovaném servisu by se možná mohli nad sebou trochu zamyslet..

Myslte na me v dobrém!

Lenka

Příspěvek od **xlukas.cz** » čtv 04 bře 2010, 16:38

nejsi jedina se stejnou zkusenosti. to co pises uz tu vime. a uz se konecne zaregistruj, kdyz mas smarta

Příspěvek od **Druzeta** » čtv 04 bře 2010, 19:12

To není nic nového, každej si myslí že zajede do Mercedesu a oni něco vyřeší, to je ale velkej omyl oni prodávají a servisují Smarty jenom pro to že musí, kdyby se s nima neuseli zabývat tak to nedělají a podle toho taky ten jejich přístup vypadá.

HOST1 · Příspěvek od **HOST1** » pát 05 bře 2010, 17:12

Moc díky

A už jsem se zaregistrovala..otázka je, jak dlouho si ještě toho Smarta nechám..

Lenka

sultana · Příspěvek od **sultana** » pát 05 bře 2010, 17:20

kup si přinejhorším Fortwo

Příspěvek od **xlukas.cz** » sob 06 bře 2010, 01:32

zaregistrovala, ale pises jako host

Příspěvek od **DYK77** » sob 06 bře 2010, 01:35

Jestli je to lennen , tak tu jsem autorizoval teprve asi před hodinou

Příspěvek od **xlukas.cz** » sob 06 bře 2010, 02:03

a jo.
dnesek asi nebude muj den. doufam, ze rano to bude lepsi.