Smart Autoclub

houzar píše:Hošek motor Brno - velká spokojenost

a není ti špatně?

proč?
jen tak na vysvětlenou -v této branži se pohybuju už 30 let-od vývojových konstrukcí po dopravu a servis a 1000 lidí 1000 náhledů,stačí aby tě v provozovně nepozdravil vrátný a tvůj dojem je o100% zkreslený.servis je služba za kterou se platí za špatnou špatně za dobrou dobře.

nezlob se na mě, ale pokud si dám auto do autorizovanýho servisu na výměnu oleje a oni mi ho nevymění, zkásnou za to NEHORÁZNÝ prachy, čuměj po tobě, jak po největším póvlovi, nepozdraví a nepoděkují.. to není zkreslenej názor, to je PRASÁRNA dámy a pánové.. a to mi nikdo žádným argumentem nevyvrátí a nemusím v této branži dělat vůbec..

ale ono to takhle úplně brát nemůžeš dělaj tam jenom lidi, taky nemusíš mít den a dělat ten den na 100% mám pár kamarádů co dělaj mechaniky a to by si se bavila co předváděj. Samozřejmě ti to nevyvracim, ale tohle se děje naprosto všude

já taky dělám s lidima a pokud něco podělám, slíznu si to.. jasný, jsme jen lidi a všichni chybujem.. já jen říkám, že Hošek u mě prostě ne-e.. a ještě k tomu, že někdo nemusí mít den a nedělá na 100% - pokud přeci ten olej nevyměním jeden den, tak to udělám druhej a ne, že to zákazníkovi vrátím se lží, že je to ready a ono není.. to není úplně ok..

tak už se na mě nezlob a zachovej se stejně jako v zelenině kde ti prodají shnilý banány -taky zaplatíš ?

houzar píše:tak už se na mě nezlob a zachovej se stejně jako v zelenině kde ti prodají shnilý banány -taky zaplatíš ?

ne, ne - na tebe já se nezlobím Na ty banány se aspoň můžu podívat a pokud jsou zhnilý - nevezmu je

no jo, ale auto ti předává jinej člověk než to mění ne

Já těmhle rádoby velkým servisům také neholduji. Chápu je jako nutný zlo pro zákazníka. Nemají k vašim věcem žádný vztah. Neříkám, že tam není někdo kdo to dělá protože ho to baví a tak se taky chová a jedná, ale jako celek je to jedna banda co kouká jenom pořádně vydělat a to ještě k tomu hodně rychle. Ani jednou jsem nebyl v DC, aby nebyl s něčím problém a to tam člověk přijel jen na garanční prohlídku obsahující výměnu oleje. Chaos na recepci - někdo zkomolil moje jméno a jako bych nebyl objednaný, arogantní přejímající technik, který mi pomalu vynadal, že jezdím na letních a to je ještě zima, ale nedokázal pochopit, ze je venku 10 nad nulou a že v zimě jinak nejezdím, tudíž si nebudu kupovat zimní sadu jen kvůli tomu, že na garanci musím zrovna teď v březnu. Nemožnej nebo neúměrně vytíženej automechanik, který nevyměnil olej - zůstal tmavej, nepotvrdil servisní knížku - tu jsem musel poslat zpět do Prahy, ale nějakým záhadným způsobem doplnil do plné nádobky ještě 1,5 litru kapaliny do ostřikovačů. Zeptat se na nějaké věci osobně nebo emailem, bylo marné , protože jsou tak strašně vytížení až mě serou, takže mi hodili klíče a mazej do pokladny za rohem, která teda fungovala na jedničku a ani jsem si nemusel jít vedle do trafiky rozměnit.
Celkový dojem se tady nedá dost dobře popsat. Nechci být zaujatý a tak to chci znovu po dvou letech zkusit a jsem objednaný na servisní prohlídku v DC. Pořád ale myslím na to, že když si dám auto do "obyč" servisu, můžu u toho stát, pokecám s automechanikem o slabých a silných stránkách mojí káry, bez pocitu, že bych ho zdržoval nebo překážel. Vidím co tam lije, vidím s čím pracuje a jak dlouho. On má respekt a nedovolí si něco vysloveně odfláknout , protože ví, že bych se ozval. Díly nakoupím od něj a neřeším kolik si na tom přihodil, protože bylo uděláno dostiučinění, aby to bylo OK.
V DC se pořád za něco schovávaj a člověk se do zákulisí nedostane. To i v Citroenu mě berou do dílny na vstupní prohlídku, než začnou na autě dělat. Ovšem jednou jedinkrát jsem v DC viděl maníka v nějaký směšný vitríně, jak mění brzdové destičky. Pánové to jsem myslel že půjdu do kolen. Od pracovního stolu k autu to měl asi 5 metrů. Pro kdejakej krám se kterým potřeboval dělat, šel těch 5m sem a tam, aby ho vzal a zase uklidil a vzal něco jiného. Vzhledem k tomu, že na destičky, potřebuju pár věcí, které si můžu dát do kapes, tak kvůli nim musela tahle cvičená opice nachodit snad 3 kiláky, aby to dodělal. To samozřejmě nepočítám dobu kterou strávil chůzí do skladu pro nové obložení a další věci, které řešil úplně sólo
Takže je to všechno pěkná šaškárna a jestli něco udělají, tak jen díky tomu, že mají technické vybavení a možnosti o kterých se může neznačkovým servisům jen zdát. Chci jim vzkázat. Na to, že se specializují jen na jednu značku vozů, jeví se jak amatéři co by do rychlosti práce i objednání náhradních dílů.
Stačí

..tak ja mam treba uplne stejne vybaveni co maji oni ...dnes uz neni problem si poridit co chces...jen to "neco malo" stoji ..

spis je to o lidech a jejich egu a taky o politice mercedesu (nejen toho) jako takoveho....

Vybavení, ale asi jen co se týče diagnostiky ne?
Vybavením a možnostmi jsem myslel kompletní nářadí, prostory, školení, personál, kontakty...

DYK77 píše:Vybavení, ale asi jen co se týče diagnostiky ne?
Vybavením a možnostmi jsem myslel kompletní nářadí, prostory, školení, personál, kontakty...

to i to...nemysli si ze maji nejake specialni naradi,pokud maji vubec nejake!!
prostory?..to bych asi nepovazoval za nejake plus nebo neco navic....ano skoleni maji ale uprimne 90% lidi z nich nic nevi...z lidi co v nasem MB znam neco umi tak tri z toho dva podali vypoved
kolega by mohl vypravet jaci jsou to sikulove

DYKu.. DÍÍÍÍKY!!!! líp bych to nenapsala!

autodiagnostika píše: to i to...nemysli si ze maji nejake specialni naradi,pokud maji vubec nejake!!....

Pokud jsi dobre vybaveny, pak je to jen dukaz, ze i takovy servis muze byt silnou konkurenci pro znackove servisy.
Rekl bych ze ta kvalita prace a vubec vsechno je dost o velikosti podniku. Parta peti nebo deseti maniku - kamaradu v jedne dilne, co delaji na sebe a je jejich snahou se prosadit, bude mit vetsi snahu nez jednotlivec ze 400 zamestnancove masinerie, ktereho zakaznik ani nevidi a jehoz cil je odkroutit 8h v praci a jit s vyplatou domu.

Podivejte se, je to vo tom, že autorizovaný servisy sou tu jenom pro ty, kerý si koupěj nový auto a kůli garanci do nich musej. To že v nich umněj hovno (protože garanční prohlítky sou vo výmněně voleje a vody ve voctřikovačích) je naprosto přirozený a normální. Když budu chtít auto vopravit tak si to buď udělám sám a nebo pudu k nějakýmu kutilovi do garáže. I když ani kutil v garáži nemusí bejt záruka kvality a nenataženejch cen. Dneska najít servis, kde by člověk měl jistotu že ho nevojebou je prakticky nemožný. Protože tě vojebou i kamarádi