Smart Autoclub

Dobrý den,

měla bych na vás dotaz, a to týkající se servisu Smart ForFour, které mám v současné době již 14 dní v servisu.
Řídící jednotka odešla do věčným loviš, kterou mi vyměňují. Po výměně prý zjistili (v autorizovaném servisu), že nová řídící jednotka je prý o pár levelů výše, než ta původní, a prý si nesedí s čipy, které jsou v autě samotném (ještě nemá 4 roky od uvedení do provozu).

Máte s tím někdo zkušenosti?
Pokud ano, prosím o zaslání, informací a zkušeností.

Moc děkuji,
Lenka

zkusenost je ta, ze v autorizovanem servisu - mercedes si nesmi dovolit rict, ze je s necim problem. od toho je to autorizovany servis aby se obratil na dovozce a dovozce se obrati na vyrobce a spolecne ten jejich problem vyresi. ty jako zakaznice mas na servis tlacit, at se snazi a vrati ti auto v poradku opravene. nejake problemy servisu te nemusi zajimat.

toto je tak specificky problem, se kterym ti asi tezko nekdo dokaze z placu poradit.

vyrobce je povinnen dodavat dily na auto tusim 5 let po ukonceni vyroby. ty mas auto stare 4 roky, tim padem jeste spadas do te lhuty. asi uz nemas zaruku, ale porad si myslim, ze neni moc co resit nez aby ti auto zprovoznili.

Moc děkuji za stanovisko, jen jsem se chtěla zeptat, abych byla více infomována...a nevypadala úplně mimo

Díky Lenka

Technicky to muze byt tak, ze novejsi systemy v aute musi byt spolu "sregistrovane" dohromady. Nekdy se rika, ze to co tam vymenis, tak musis "ozenit" s hlavni ridici jednotkou, nebo naopak. Ale melo by to jit udelat diagnostikou.

V kazdem pripade, 80% problemu bude to, ze nekdo je linej telefonovat do Nemec a zjistovat, jak se to spravne dela. A 20% je ten cas, kdy si s tim nekdo musi hrat, coz asi taky nechce. Hlavne si nenech auto vratit s tim "ze to nejde".

Ktery pak servis se uci na Tvem aute ?

No já to chápu, je to fakt děs, už nejezdím 14 dnů..

A navíc doufám, že jejich neznalostí nebudu muset paltit miliony, fak že ne.

Učí se v servisu v Praze na Chodově, kde je zároveň i sídlo Mercedes ČR..

Lenka

uz ted maji na tvem aute urcite odpracovani 80 hodni * sazba

kdyby chteli platit nejake veci, ktere jsou navic, tak zvaz, jestli na ne nepouzit a bojovat s nema dal. zakladni vec, kterou meli udelat je diagnostika. a hned by meli zjistit, ze ta nefunguje, protoze ridici jednotka neco dela spatne. takze nejake dalsi prace ... nevim nevim.

taky jestli jsi tam jela s plnou nadrzkou na ostrikovace , urcite ti ji doleji. to jim jde dokonale.

nechapu, proc si na tom chodove nedokazi pohlidat, koho tam zamestnavaji v tom servisu. vzdyt tomu panu brabcovi musi byt trapne, kdyz za nim dojde zakaznik a lici mu zazitky s jejich servisem.

V jakém servisu to máš ? Tohle je nesmysl, se servisem Ff mam velké zkušenosti, ale ani tohle na Chodově v DySy neudělají. dily na FF jsou v pohodě dostupné.

Děkuji všem za komentáře a rady.

Bohužel můj pohárek trpělivosti i času přetekl po tom, co mi vyměnili i řídící jednotku a zjistili, že tou to také není. Takže pokus omyl pokračoval.
Pan servisní přijímací technik mi blábolil 14 dnů tu stejnou story, leč auto pořád ne a ne opravit..

Tzn. včera jsem si ho za pomoci svého šikovného kolegy, jež má na starosti autopark celé naši firmy (máme i nějaké Merkly), vyzvedla, namontovali mi tam mé původní fukční díly a poskakuju dál..

Míst, kam zajet je asi hodně, asi to bude nějaký usmolený čidlo, elektrickej káblík nebo jiná blbost..každopádně 10 tisíc platit určitě nebudu. V Mercedesu na Chodově jsem se rozloučila, složila jim akceptovatelnou částku a odešla. Děkovat bohužel nebylo za co. 3 týdny mi daly každopádně hodně zkušeností a pohledu odjinud.
Odbrníci v autorizovaném a licencovaném servisu by se možná mohli nad sebou trochu zamyslet..

Myslte na me v dobrém!

Lenka

nejsi jedina se stejnou zkusenosti. to co pises uz tu vime. a uz se konecne zaregistruj, kdyz mas smarta

To není nic nového, každej si myslí že zajede do Mercedesu a oni něco vyřeší, to je ale velkej omyl oni prodávají a servisují Smarty jenom pro to že musí, kdyby se s nima neuseli zabývat tak to nedělají a podle toho taky ten jejich přístup vypadá.

Moc díky

A už jsem se zaregistrovala..otázka je, jak dlouho si ještě toho Smarta nechám..

Lenka

kup si přinejhorším Fortwo

zaregistrovala, ale pises jako host

Jestli je to lennen , tak tu jsem autorizoval teprve asi před hodinou

a jo.
dnesek asi nebude muj den. doufam, ze rano to bude lepsi.